E’ di ieri sera la comunicazione di Tripadvisor tramite e-mail di aver modificato e migliorato la gestione delle recensioni nel Centro Gestione sul quale, affermano, troverete un elenco aggiornato di tutte le recensioni pubblicate su TripAdvisor per la vostra struttura, ordinabile per data di pubblicazione, titolo, punteggio e stato della replica.
Inoltre sarà possibile filtrare le recensioni per lingua.
Rispondere alle recensioni, positive o negative, è un mezzo inequivocabile per dimostrare agli ospiti, pregressi e potenziali, che la struttura è interessata a ricevere commenti e suggerimenti e presta attenzione al servizio clienti.
Nessuna novità invece per quanto riguarda le controversie generate da recensioni fasulle e/o scritte da utenti effettivi al limite della decenza.
E’ inevitabile che Tripadvisor continuerà a difendere lo stile “gossip” che imperversa sulle proprie pagine, vero “generatore” di business del sito leader delle recensioni mondiali.